FAQ — Часто задаваемые вопросы

Чтобы сэкономить наше с вами время, отвечу на несколько вопросов, которые часто задают посетители моего сайта.

  1. Вопрос: Объясните, мне, наконец, что же это такое «зефирный фоамиран» ??
    Ответ: «Зефирный» — это китайский фоамиран, обладающий рядом свойств, сильно отличающих его от фоамирана иранского, корейского, китайского (не зефирного) и пр. Подробнее об этом можно посмотреть здесь.
  2. Вопрос: Много разговоров о «шёлковом фоамиране». А это что за зверь?
    Ответ: «Шёлковый» — это еще один вид китайского фоамирана, удивительные свойства которого позволяют создавать удивительной легкости и красоты лепесточки для наших цветов. Подробнее об этом написано здесь.
  3. Вопрос: В каком формате предоставляется текст мастер-класса?
    Ответ: Основной текст мастер-класса предоставляется в формате PDF. Если мастер-класс содержит более одного файла, основной и дополнительные файлы помещаются в архив в формате ZIP. Дополнительные файлы могут иметь различные форматы (PDF — для текста, JPG — для картинок)
  4. Вопрос: Как открыть файл мастер-класса в формате PDF?
    Ответ: Для просмотра файлов в формате PDF я пользуюсь программой STDU Viewer. Также можно использовать другие программы, например, Foxit PDF Reader или Adobe Acrobat Reader.  Если у вас не открывается файл мастер-класса в формате PDF, нужно скачать и установить одну из перечисленных программ.
  5. Вопрос: Как открыть файл в формате ZIP?
    Ответ: Файл в формате ZIP — это архив, который содержит в себе несколько различных файлов. Для его открытия можно использовать различные бесплатные программы-архиваторы, например 7-Zip.
  6. Вопрос: Как мне оплатить заказ?

    Ответ: Вариант оплаты заказа обычно выбирается в процессе его оформления на сайте. Самый простой и надежный способ — выбрать «Перевод на карту Сбербанка». В этом случае ваш платеж поступит непосредственно на банковскую карту автора. Среднее время поступления платежа — 1 час. Подробнее об этом способе оплаты можно прочитать здесь.

    Кроме того, есть возможность перевести средства на электронный кошелек Яндекс.Деньги (со своей карты или электронного кошелька Яндекс.Деньги) или в систему Paypal (со своей карты или электронного кошелька Paypal).

    При оплате на электронные кошельки установлена дополнительная комиссия (Яндекс +10%, Paypal +15%)

  7. Вопрос: Заказ оплачен, письмо со ссылкой пришло, но я не могу скачать и сохранить файл.

    Ответ:

    • iPad: Если вы пытаетесь открыть полученный файл из почты через специальное приложении для iPad и не удается его скачать и сохранить, попробуйте зайти в почту через браузер Safari и сохранить через него.
    • Chrome, Firefox: Если при переходе по ссылке из письма вместо сохранения файла он открывается в браузере:
      • В меню «Файл» выбрать «Сохранить как», в открывшемся окне указать, куда следует поместить сохраняемый файл
      • Можно также попробовать нажать на ссылку в письме ПРАВОЙ клавишей мыши, в открывшемся контекстном меню выбрать «Сохранить объект как» или «Сохранить как», в открывшемся окне указать, куда следует поместить сохраняемый файл